Informations légales et transparence

Chez guavabeauty.ca, la transparence avec nos clients est primordiale. Retrouvez ici tous les détails concernant notre statut juridique, notre politique de commande, les conditions d'expédition au Canada et notre engagement envers nos soins artisanaux faits à la main.

Foire aux questions légales et pratiques

Toutes les réponses à vos interrogations sur la provenance de nos baumes, notre statut d'exploitation, ainsi que nos modalités de livraison et de retour pour le Québec et le Canada.

Quel est le statut juridique de l'entreprise?

L'activité est une marque indépendante actuellement exploitée à titre personnel. la marque propose ses produits principalement a sa communauté camerounaise et dessert également une clientele au canada, en allemangne , en france 

Où sont basées vos opérations au Canada?

une quantité limitée de produits est disponible au canada afin de faciliter la préparation et la livraison des commandes destinées a notre clientèle canadienne. nous ne possedons aucune boutique physique au canada. 

Quelle est votre politique en matière de retours et remboursements?

Oui, nous acceptons les retours et offrons des remboursements en cas de pépin ou de produit endommagé à la réception. Contactez simplement notre service client avec les détails de votre commande pour obtenir une solution rapide.

Comment fonctionnent les livraisons au Canada?

Nos commandes destinées aux clients canadiens sont acheminées de manière sécuritaire par des transporteurs reconnus tels que Postes Canada. Les délais et frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

Quels ingrédients sont utilisés et comment conserver vos baumes?

Nos baumes à lèvres sont fabriqués à la main avec une attention méticuleuse portée aux ingrédients naturels. Nous vous recommandons de les conserver à l'abri des températures extrêmes et de tester une petite quantité au préalable en cas de sensibilité ou d'allergies cutanées.

Comment puis-je vous contacter pour une question légale?

Pour toute question relative aux mentions légales, aux commandes ou à vos données personnelles, vous pouvez joindre l'équipe par courriel .

Prêt à dorloter vos lèvres?

Découvrez dès maintenant notre collection de baumes à lèvres confectionnés avec passion, et commandez directement en ligne en toute sérénité.